We staan nu in de tijd dat organisaties de uitdaging hebben om de transitie vorm te geven van hun huidige vorm naar een “Social Enterprise” daarmee bedoel ik niet de definitie die (nu nog) bij Wikipedia staat:
“A social enterprise is an organization that applies business strategies to achieving philanthropic goals. Social enterprises can be structured as a for-profit or non-profit.
Many commercial enterprises would consider themselves to have social objectives, but commitment to these objectives is fundamentally motivated by the perception that such commitment will ultimately make the enterprise more financially valuable. Social enterprises differ in that, inversely, they do not aim to offer any benefit to their investors, except where they believe that doing so will ultimately further their capacity to realise their philanthropic goals.”
Wel bedoel ik de definitie die Salesforce.com hieraan geeft, in de woorden van Marc Benioff, chairman en CEO van Salesforce.com:
“Onze visie op de social enterprise verandert de manier waarop ondernemingen samenwerken en informatie delen en beheren fundamenteel. Door het creëren van social customer profiles, employee social networks, customer social networks en product social networks, kunnen ondernemingen hun klanten op volledig nieuwe manieren tevreden stellen.”
En in de woorden van Angela Ahrendts, CEO, Burberry:
“Burberry werkt samen met salesforce.com aan het bouwen van onze social enterprise. Onze visie is dat iedere klant volledige toegang moet hebben tot het merk Burberry en tot onze cultuur, ongeacht waar, wanneer en hoe iemand met Burberry in contact komt. Iedere CEO moet vandaag de dag een social enterprise creëren. Je moet volledig in contact staan met iedereen die met je merk te maken heeft. Doe je dat niet, dan ben ik er niet zeker van hoe je business model er over vijf jaar uit zal zien.”
Dat zijn nog eens statements!
Hieronder de korte en lange versie van bovenstaande uitspraken op YouTube:
